Questions fréquemment posées :

Combien de temps faut-il pour mettre en place la solution Archi.MAIL ? Faut-il installer un logiciel ?

Cela dépend de votre méthode de fonctionnement, dans le cas d'une personne souhaitant faire arriver ses emails sur son Outlook, cela nécessitera l'installation d'Outlook ainsi que sa configuration. Dans le cas d'une personne qui souhaite traiter ses emails à distance, aucune installation n'est nécessaire car le Webmail est disponible. Dans tous les cas des procédures simpleS et très explicite sont à votre disposition lors de la souscription au service Archi.MAIL.

Quels sont les interets que présente Archi.MAIL ?

Selon les cas et/ou votre situation, Archi.MAIL est quoiqu'il en soit votre solution.

Dans le cas d'une micro entreprise composée du gérant, d'un commercial et d'une secrétaire : Vous bénéficiez d'un service professionnel à moindre coût avec votre nom de domaine, aucune sauvegarde à réaliser, pas de compétence interne à avoir, un service toujours disponible où que vous soyez. Ainsi votre mail ressemble a prenom.nom@votreentreprise.fr, c'est plus convainquant dans votre communication professionnelle.

Dans le cas d'un service informatique déjà opérationnel, l'externalisation du service de messagerie permet à l'équipe informatique de se concentrer sur son ses rôles primaires (pas besoin ni de compétence, ni d'administration pour la sauvegarde, pas de compétence nécessaire à la gestion/administration du système de messagerie, etc.). L'équipe est enfin concentré sur des questions plus quotidiennes.

Dans le cas d'une multinationale, le serveur est polyvalent, ne consomme pas la bande passante du groupe, pas de compétence interne nécessaire.

Dans tous les cas et ce pour un service professionnel à votre image, disponible, compatible, polyvalent, accessible, mobile, vous n'avez pas besoin d'investissement en matériel, pas de besoin de prendre des assurances ou garanties supplémentaires pour votre lien internet, pas besoin d'une compétence interne ou externe, pas besoin de surveiller le matériel pour son renouvellement tous les trois ou quatre ans, pas besoin de souscrire ou de faire les maintenances logicielles. 

Qu'entendez-vous exactement par Webmail ?

Il s'agit d'un moyen d'accès a votre messagerie à distance ayant pour seul nécessiter d'avoir Internet et un explorateur internet.

Dans le cas d'une modification par l'explorateur internet à la maison, vous retrouvez le lendemain matin les modifications apportées dans votre Outlook sur votre ordinateur du bureau.

Archi.MAIL est-il toujours disponible et quelles sont les garanties ?

Toutes les garanties sont contractuelle, pour plus de précision à cette interrogation, veuillez prendre contact avec nous.

D'une façon générale :

- Vous avez une garantie de disponibilité (SLA) contractuelle à 99,9% ;

- Vous avez une GTI (Garanties de Temps d'Intervention) matérielle de 1 heure (aux heures ouvrées) et de 6 heures (heures non ouvrées) ;

- Vous avez un monitoring H24, 7jours/7 et 365 jours/an ;

- Vous avez une reprise sur incident ou maintenance (serveurs redondés) ;

- Vous avez un support technique à votre écoute (par courrier électronique ou par téléphone) ;

Que se passe-t-il si mon Archi.MAIL est indisponible pendant plusieurs heures ?

Dans un premier temps si nos serveurs venaient à ne plus rendrent le service, le second groupe de serveur prendrait instantannément le relais de notre premier datacenter. Dans un second temps toutes les garanties et precautions prises autour de ces questions. Si vraiment l'ensemble de la structure mise en place venait à ne plus fonctionner nous faisons du cache de vos courriers grâce aux passerelles anti-spam et antivirus, ainsi il n'y a aucun risque de perte de vos messages.

Quel sont les intérêts d'utiliser la solution externalisée Archi.MAIL ?

Les intérêts sont multiples : Cela va de l'aspect financier qu'il soit directe (pas d'investissement) ou indirect (pas de compétence internet) jusqu'a l'aspect du ressenti client quant a l'utilisation d'une solution professionnelle, adaptée, évolutive et sécurisée à l'exploitation d'une solution professionnelle au profit d'un consultant, d'une micro entreprise, d'une PME-PMI. Imaginez vous utilisant votre messagerie et paf une casse de votre sique dur, dans le cas de l'utilisation d'Archi.MAIL, il suffit de vous reconnecter pour retrouver vos emails. Dans le cas de l'utilisation de votre adresse Wanadoo ou free, vos messages sont definitivement perdus.

Dois-je impérativement posséder un nom de domaine ?

Soit vous n'en avez pas et Archi.Net vous en fournira un. Soit vous avez déjà un. Dans ce dernier cas nous le réutilisons pour construire votre système messagerie Archi.MAIL, la solution ne peut être mise en place que pour les structures possédant leur propre nom de domaine. Archi.MAIL et Archi.SPAMFILTER propose en option d'enregistrer votre nom de domaine si vous n'en possédez pas.

Quelle est la durée du contrat de service d'Archi.MAIL et peut-on se désengager à tout moment ?

Par défaut, la durée du contrat est de 3 ans, renouvelé par tacite reconduction sur une période d'un an.

Le contrat peut cependant être rompu à tout moment par lettre recommandée en respectant un préavis de 6 mois pour la premiére période et de . mois pour la seconde période.

L'utilisation de la solution Archi.MAIL par ma société est-elle transparente aux yeux de mes correspondants emails ?

Notre solution de messagerie est d'autant plus transparente que nous transportons et distribuons le courrier électronique à votre nom, ni le service anti-spam, ni le service de messagerie n'interfèrent à quelque moment que ce soit. Archi.MAIL est sollicité pour l'envoie et la réception de vos emails.

Archi.MAIL étant une solution externalisée, par où transitent les mails de mon entreprise ? Comment sont garanties la sécurité et la confidentialité de nos mails ?

Tous les serveurs Archi.MAIL sont physiquement présents dans des Datacenters français. Les serveurs sont hautement sécurisés de manière à garantir l'intégrité et la confidentialité de vos communications électroniques. De plus, lors de l'enregistrement de votre nom de domaine, c'est vous qui décidez où arriverons vos courriers électroniques.

Quel est l'intérêt d'utiliser une solution française ?

La solution Archi.MAIL vous propose donc un support dans votre langue natale mais avant tout ce que nous vous proposons c'est une réelle disponibilité et une véritable écoute. Enfin, Archi.MAIL s'adapte a l'explorateur qui l'interroge, vous êtes en france il s'afficheras en français, vous êtes en angleterre, le navigateur internet s'affichera en anglais, etc.

Quel est le coût de la solution Archi.MAIL ?

La solution de messagerie Archi.MAIL est très peu onéreuse. Elle s'adresse aussi bien à la petite structure qu'au groupe international. Le prix dépend du nombre d'utilisateurs et du nombre de noms de domaine, que vous souhaitiez votre serveur dédié ou non. Vous pouvez effectuer une demande de devis cliquez ici "contactez nous !"pour une proposition rapide et personnalisé.